ADR_OPS - Management opérationnel aéroportuaire Présentiel

• Equipes de supervision opérationnelle : Chef d'escale de permanence (Airport Duty Manager), responsable terminaux, superviseurs…
• Managers d'équipes opérationnelles
• Fonctions supports (responsable sureté, ressources humaines,),
• Responsables opérationnel/exploitation des opérateurs aéroportuaire : assistants en escale, compagnies, prestataires de sureté, prestataires de nettoyage, assistants PMR, avitailleur, catering….

Acquérir les connaissances fondamentales sur la gestion opérationnelle des aéroports :

• Maîtriser le cadre règlementaire et distinguer les rôles ainsi que les missions des acteurs
• Définir le niveau de maturité d'une organisation sur le périmètre du management opérationnel
• Lister les responsabilités applicables au gestionnaire en termes de coordination opérationnelle
• Anticiper les processus opérationnels (prévisions des flux et des ressources, points de vigilance, communication)
• Lister les risques en fonction des différentes familles (sécurité, opérationnel, réputationnel, économique),
• Piloter la performance court et moyen terme : suivi et partage des indicateurs, plans d'actions
• Structurer les remontées d'informations (main courante, relevés quotidiens et mensuels, passations de vacation) et assurer des transmissions claires et efficaces
• Conduire des retours d'expérience (à chaud/à froid) et alimenter l'amélioration continue

Jour 1 :

• Introduction
• Le cadre règlementaire et les responsabilités
• Organisation des services opérationnels
• Anticipation opérationnelle
• Travaux dirigés : préparation d'une journée opérationnelle, briefing et gestion des évènements sur la base de différentes données (trafic, évènements, indisponibilités des ressources, prévisions météorologiques, accès et évènements périphériques

Jour 2 :

• Gestion en temps réel
• Gestion des évènements
• Pilotage de la performance opérationnelle
• Reporting et retours d'expériences
• Amélioration continue avec les parties prenantes

• Permet de se former à la gestion opérationnelle aéroportuaire pour les ab initio et d’optimiser les processus existants pour des professionnels déjà opérationnels
• La formation recense les bonnes pratiques de différents aéroports français et s’appuie sur des témoignages vidéo d’opérationnels
• La formation est réalisée par des professionnels en activité sur des plateformes françaises.